AGB

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Die vorliegenden Allgemeinen
Geschäftsbedingungen regeln die
Beziehungen zwischen „Flora Pharma“
EOOD –
eingetragen gemäß dem Handelsgesetz
der Republik Bulgarien mit UIC 207054846,
Sitz
Plovdiv, Geschäftsadresse: Proslava-
Str.15, und mit Umsatzsteuer-
Identifikationsnummer gemäß dem Gesetz
über die Mehrwertsteuer:
BG207054846, im Folgenden „Flora
Pharma“ genannt, einerseits und den
Personen, die die Website
und den Online-Shop für Fernkäufe unter
der Internetadresse: bulgarskabilka.bg,
im Folgenden als „Website“ bezeichnet, auf
der anderen Seite.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen
sind für alle Personen verbindlich, die die
Website nutzen, einschließlich durch Klick
auf die auf der Website angezeigten
Objekte oder Links und/oder sich auf der
Website registrieren,
im Zusammenhang mit den angebotenen
Waren und Dienstleistungen.
Die Personen, die die Website nutzen,
verpflichten sich, diese Allgemeinen
Geschäftsbedingungen und
die geltenden Rechtsvorschriften der
Republik Bulgarien und der Europäischen
Union in Bezug auf
die angebotenen Waren und
Dienstleistungen einzuhalten.
Die vorliegenden Allgemeinen
Geschäftsbedingungen gelten, sofern nicht
anders in einem individuellenVertrag
zwischen Flora Pharma und einem
bestimmten Verbraucher vereinbart. Im
Falle eines
Widerspruchs zwischen den Allgemeinen
Geschäftsbedingungen und dem
individuellen Vertrag haben die
Vertragsbedingungen Vorrang.
VERWENDETE ABKÜRZUNGEN UND
DEFINITIONEN
„ZZP“ – Verbraucherschutzgesetz
„SPZSZUPS“ – Gesetz über die
Bereitstellung digitaler Inhalte und digitaler
Dienste und über den
Verkauf von Waren
„ZZLD“ – Gesetz zum Schutz
personenbezogener Daten

„TZ“ – Handelsgesetz
„Allgemeine Geschäftsbedingungen“ – die
vorliegenden Allgemeinen
Geschäftsbedingungen
„Website“ – die Website unter der
Internetadresse bulgarskabilka.bg
„Online-Shop“ – der Online-Shop von „Flora
Pharma“ auf der Website
„Individueller Vertrag“ – der mit einem
konkreten Benutzer abgeschlossene
Vertrag
„Nutzer“ – die natürliche Person, die die
Website nutzt
„Benutzer“ – die natürliche Person, die den
Online-Shop zum Erwerb von
von Waren und/oder zur Nutzung von
Dienstleistungen, die nicht für die
Ausübung einer gewerblichen oder
beruflichen Tätigkeit bestimmt sind, sowie
jede natürliche Person, die als Partei der
Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder
Einzelvertrag als Partei auftritt, außerhalb
ihrer gewerblichen oder beruflichen
Tätigkeit
„Benutzerprofil“ – bezeichnet einen
bestimmten Teil der Website mit
Informationen über
Nutzer/Benutzer, die von diesem bei seiner
Anmeldung auf der Website angegeben
wurden
„Ware“ – die über den Online-Shop zum
Verkauf angebotenen Waren
„Dienstleistung“ – die über den Online-
Shop zum Verkauf angebotenen
Dienstleistungen
„Bestellung“ – die Bestellung von Waren
und/oder Dienstleistungen durch den
Benutzer unter
die entsprechenden Bestellbedingungen
„Verkaufspreis“ – der Endpreis pro Stück
oder für eine bestimmte Menge an Waren
oder für
Dienstleistung, einschließlich
Mehrwertsteuer und aller zusätzlichen
Steuern und
Gebühren
„Versandkosten“ – die Kosten für den
Transport und die Lieferung der Waren an
den Verbraucher
„Bestellpreis“ – umfasst den Verkaufspreis,
die Lieferkosten sowie die Kosten für
sonstige Dienstleistungen, sofern
vorhanden
„Nachnahme“ – die Zustellung einer

Sendung gegen Zahlung eines
vom Absender festgelegten Betrags
„Werktage“ – alle Tage außer Samstag,
Sonntag und den gesetzlich festgelegten
Feiertagen und arbeitsfreien Tagen
„Feiertage“ – die gesetzlich festgelegten
offiziellen Feiertage
„Arbeitsfreie Tage“ – die gesetzlich
festgelegten arbeitsfreien Tage
VERTRAULICHKEIT IHRER DATEN
„Flora Pharma“ verarbeitet als Betreiber der
Website personenbezogene Daten von
Nutzern und
Benutzern und ergreift die entsprechenden
Schutzmaßnahmen gemäß den
Anforderungen, den
geltenden internationalen und bulgarischen
Rechtsvorschriften.
„Flora Pharma“ erhebt und verarbeitet keine
weiteren oder anderen Arten von
personenbezogenen Daten, als
für die Erfüllung der in den
„Datenschutzbestimmungen“ der Website
genannten Zwecke erforderlich sind.
Die Benutzer erklären sich damit
einverstanden, dass Flora Pharma
berechtigt ist, ihre personenbezogenen
Daten zu verarbeiten
und diese im Zusammenhang mit der
Nutzung der Dienste der Website und der
Bearbeitung von Bestellungen an
Drittpersonen bereitzustellen.
Um Ihnen unsere Dienste anbieten und Ihre
Bestellungen ausführen zu können, ist die
Bereitstellung der
folgenden Daten, die Sie in Ihrem
persönlichen Profil auf der Website
registriert haben, erforderlich:
- Vor- und Nachname
- Telefonnummer
- Lieferadresse (Ort, Postleitzahl, Straße,
Hausnummer, Eingang,
Etage, Wohnungs-/Büro-Nummer)
- Telefon und E-Mail
- Rechnungsdaten (optional)
Anschließend haben Sie die Möglichkeit,
diese Daten in Ihrem persönlichen Profil zu
korrigieren.
Die Daten, die wir bei der Bestellung,
Registrierung oder beim Besuch der
Website erhalten, werden
ausschließlich für Ihre Betreuung
verwendet: Annahme und Ausführung von
Bestellungen,
Newsletter-Abonnement, Kontaktaufnahme

mit Ihnen bei Problemen im
Zusammenhang mit der Bestellung und
Verbesserung der Kundenbetreuung auf
der Website.
„Flora Pharma“ garantiert, dass Ihre
personenbezogenen Daten nicht für andere
Zwecke als die oben beschriebenen
Zwecke verwendet werden.
Benutzer, die den Newsletter abonniert
haben, können ihr Abonnement jederzeit
über den Link am Ende jeder Nachricht
kündigen.
Ihr Benutzerprofil kann auf Wunsch samt
dazugehörigen Daten aus dem System der
Website gelöscht werden.
Die Datenschutzbestimmungen von Flora
Pharma finden Sie unter „Datenschutz“ auf
der Website.

VERKAUFSPREISE UND
ZAHLUNGSARTEN
Die Preise der Waren sind ohne
Versandkosten angegeben.
Alle Preise sind in der für das Land
gesetzlich festgelegten Währung inklusive
Mehrwertsteuer angegeben.
Die Bestellungen können nach Ihrer Wahl
auf eine der im Online-Shop angegebenen
Arten bezahlt werden.
Wir akzeptieren die folgenden
Zahlungsmethoden für die von Ihnen
bestellte Ware:
- Zahlung bei Lieferung (per Nachnahme):
Bei Erhalt der Bestellung zahlen Sie bar
oder über das POS-Terminal des Kuriers;
- Vorauszahlung per Bankkarte oder
PayPal, wobei die Bestellung nach
Erhalt der entsprechenden Zahlung
bearbeitet wird.
Wenn Sie eine andere Zahlungsart als
Nachnahme wählen, erklären Sie sich
damit einverstanden, den Preis Ihrer
Bestellung im Voraus auf das von uns
angegebene Bankkonto zu überweisen.
Die Lieferung von Waren mit einem Preis
von über 79 BGN (neunundsiebzig BGN) ist
kostenlos.
BESTELLUNG UND LIEFERUNG
Der Fernabsatzvertrag zwischen Flora
Pharma und dem Benutzer gilt
ab dem Zeitpunkt der Bestätigung der
konkreten Bestellung zur Ausführung durch
Flora Pharma bestätigt wird.

Bestellungen und Vertragsabschlüsse
können sowohl von Benutzern mit einem
auf der Website registrierten persönlichen
Benutzerprofil als auch von einem Benutzer
ohne Registrierung vorgenommen werden.
Bei einer Bestellung durch einen nicht
registrierten Benutzer stellt dieser freiwillig
seine personenbezogenen Daten bereit,
die im Bestellformular abgefragt werden,
wodurch er ausdrücklich sein
Einverständnis mit den Allgemeinen
Geschäftsbedingungen erklärt und dies als
elektronische
Erklärung im Sinne des Gesetzes über
elektronische Dokumente und elektronische
Zertifizierungsdienste gilt, dass er die
Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur
Kenntnis nimmt und vollständig akzeptiert.
Der Nutzer stimmt zu und erklärt, dass er
die entsprechenden Informationen bei
Ausfüllen seiner persönlichen Daten zur
Durchführung einer Bestellung zur
Verfügung stellen wird.
Bei Angabe falscher, ungenauer, veralteter
oder unvollständiger Informationen hat
Flora Pharma
das Recht, diese vom Benutzer
anzufordern oder dem Benutzer die
Ausführung
seiner Bestellung zu verweigern.

Bei einer Bestellung durch einen
registrierten Benutzer erklärt dieser
ausdrücklich sein Einverständnis mit den
Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch
Anklicken des Feldes „Ich akzeptiere die
Allgemeinen Geschäftsbedingungen”.
Durch Ankreuzen des Feldes „Ich
akzeptiere die Allgemeinen
Geschäftsbedingungen” gibt der Nutzer
eine elektronische Erklärung im Sinne des
Gesetzes über elektronische Dokumente
und elektronische Zertifizierungsdienste ab,
mit der er erklärt, dass er die Allgemeinen
Geschäftsbedingungen vollständig gelesen
akzeptiert hat.
Jede Bestellung von Waren oder

Dienstleistungen über die Website ist mit
einer Zahlungsverpflichtung gemäß der
von Ihnen gewählten Zahlungsart
verbunden.
Wir nehmen Bestellungen rund um die Uhr
entgegen, auch an Feiertagen, wobei sie
- bearbeitet werden, nachdem wir uns mit
Ihnen in Verbindung gesetzt haben, falls für
die Ausführung der Bestellung
zusätzliche Informationen erforderlich sind;
- Bestellungen, die am Samstag oder
Sonntag aufgegeben werden, werden am
darauffolgenden Montag bearbeitet;
- Bestellungen, die an einem Feiertag oder
arbeitsfreien Tag aufgegeben werden,
werden am nächsten Werktag bearbeitet;
- Bestellungen, die bis 14 Uhr eingehen,
werden am selben Tag bearbeitet, wenn es
ein Werktag ist, und wenn nicht, werden sie
am nächsten Werktag bearbeitet;
- Nach 14 Uhr aufgegebene Bestellungen
werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2
(zwei) Werktagen nach dem Tag der
Bearbeitung.
Während des Bestellvorgangs haben Sie
die Möglichkeit, die von Ihnen gekauften
Waren und deren
Verkaufspreise, Ihre Daten, die Vesandart
und die Zahlungsweise zu sehen.
Nach Abschluss der Bestellung erhalten
Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer
Bestellung.
Über Änderungen des Bestellstatus werden
Sie per Telefon oder E-Mail informiert.
Die Bestellung von Waren über den Online-
Shop bedeutet, dass der Benutzer dem
Abschluss eines Fernabsatzvertrags
zugestimmt hat, der durch das
Verbraucherschutzgesetz geregelt wird.
Die Waren werden dem Benutzer mit einem
Versandunternehmen (Econt, Speedy usw.)
zugestellt, wofür er bei Erhalt der Sendung
die entsprechenden, von ihnen festgelegten
Preise bezahlt.
Die Lieferung von Waren mit einem Preis
über 79 BGN (neunundsiebzig BGN) ist
kostenlos.
Die Waren werden an die vom Benutzer
angegebene Adresse oder an eine Filiale
des Zustellers geliefert.

PROBLEME BEI DER AUSFÜHRUNG
DER BESTELLUNG
Obwohl wir uns bemühen, alle
Bestellungen präzise auszuführen, kann die
Ausführung Ihrer Bestellung aus einem der
folgenden Gründe gehindert werden:
- Wir tun unser Bestes, um die
Verfügbarkeit sicherzustellen, und
aktualisieren die Bestände
rechtzeitig, aber es kann vorkommen, dass
einige der bestellten Artikel nicht verfügbar
sind.
Wir werden Sie in diesem Fall so schnell
wie möglich per Telefon oder E-Mail
kontaktieren.
- Sie haben „Zahlung mit Karte” oder per
PayPal gewählt, aber die Zahlung wurde
nicht ausgeführt oder eine Verzögerung
der Zahlung ist aufgetreten;
- Sie haben falsche oder unvollständige
Lieferdaten angegeben: Vor- und
Nachname, Telefonnummer,
und/oder Postanschrift für die Lieferung
(Ort, Postleitzahl, Boulevard/Straße,
Hausnummer, Eingang, Etage, Wohnungs-
/Büro-Nummer);
- Bei Nichtübereinstimmung zwischen den
erhaltenen und den bestellten Waren oder
bei Auftreten von Ungenauigkeiten auf
unser Verschulden, übernehmen wir die
Kosten für die Rücksendung und den
Umtausch der
nichtübereinstimmenden Waren;
- Bei einer unverschuldeten Unmöglichkeit
der Lieferung, z. B. wenn Sie nicht an der
angegebenen Adresse anzutreffen sind
oder nicht auf die Anrufe des Zustellers
reagieren, keinen Zugang und keine
Bedingungen für die
Übergabe der Ware an der angegebenen
Adresse innerhalb der angegebenen Frist
nicht gewährleistet haben oder Sie nicht zur
angegebenen Filiale des Zustellers
gegangen sind, um die Ware fristgerecht
abzuholen, wenn diese Option gewählt
wurde;
- mögliche Verzögerung auf Verschulden
des Zustellers, der die Lieferung durchführt,
aufgrund von:
technischen Gründen, schlechten
Wetterbedingungen, Streiks und
Deomonstrationen, unterentwickelter oder
ungeeigneter Verkehrsinfrastruktur sowie
anderen Umständen höherer Gewalt, die

außerhalb der Kontrolle von Flora Pharma
liegen.
In solchen Fällen wird Ihre Bestellung an
uns zurückgeschickt und wir werden uns
mit Ihnen in Verbindung setzen.
STORNIERUNG DER BESTELLUNG UND
RÜCKSENDUNG VON WAREN
Sie haben das Recht, eine Bestellung zu
stornieren und die bei uns gekauften Waren
zurückzusenden, dies ohne
Angabe von Gründen und ohne
Entschädigung oder Vertragsstrafe, und
zwar innerhalb von 14 Tagen ab dem
Datum des Erhalts der Waren und gemäß
den gesetzlichen Bestimmungen.
Sie können Ihr Widerrufsrecht ausüben,
indem Sie das Standard-Widerrufsformular
auf der Website oder eine andere
eindeutige Erklärung dazu an „Flora
Pharma“ senden, dies vor
Ablauf der 14-tägigen Frist, woraufhin
„Flora Pharma“ dem Benutzer eine
eine Bestätigung über den Erhalt seines
Widerrufs per E-Mail senden wird.
Der Widerruf ist für Flora Pharma
verbindlich, wenn er in der oben
beschriebenen Weise erfolgt und
die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Die Waren müssen sich in ihrer
Originalverpackung befinden,
- keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen
oder Verschmutzungen aufweisen;
- Sie senden die Originalrechnung oder den
Originalauftrag, mit dem Sie die Waren
erhalten haben (mit Ihrer
Bestellung erhalten Sie ein
Begleitdokument: einen Kassenbon bei
Zahlung per Nachnahme
oder eine Rechnung, je nach Wunsch).
- Die Kosten für die Rücksendung der
Waren gehen zu Ihren Lasten
Sie können die Ware gegen andere
umtauschen oder wir erstatten Ihnen den
Wert, wenn Sie keinen Umtausch
wünschen. Wir erstatten Ihnen den Wert
der Waren ohne die Versandkosten.
Alle bei Lieferung oder vor Ort bezahlten
Beträge erstatten wir ausschließlich per
Banküberweisung auf
Ihr persönliches Konto innerhalb von 60
Tagen ab dem Datum, an dem Sie uns
über Ihren Widerruf informiert haben.
Alle mit Debit-/Kreditkarte bezahlten
Beträge erstatten wir auf dasselbe Konto

(Karte), mit der die Zahlung getätigt wurde.
Adresse für die Rücksendung von Waren:
Plovdiv, Elin-Pelin-Str. 30, Büro 1,
Empfänger: „Flora
Pharma EOOD, Tel.: 00359 890331213.
Wir von „Flora Pharma“ glauben an die
Qualität und Wirksamkeit unserer
Naturprodukte.
Deshalb bieten wir Ihnen einen
RISIKOFREIEN Kauf an: Wenn Sie
innerhalb von 60 Tagen
nach regelmäßiger Anwendung gemäß den
Anweisungen keine Ergebnisse feststellen,
erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag
zurück.
BESCHWERDEN UND FRAGEN AN UNS
Bitte kontaktieren Sie uns unter der
Telefonnummer +359 890 331213, um alle
Fragen zu besprechen,
die mit den auf der Website von Flora
Pharma angebotenen Waren oder
Dienstleistungen zusammenhängen.
Wir glauben an die Qualität und
Wirksamkeit unserer Naturprodukte.
Deshalb
Ihnen einen RISIKOFREIEN Kauf an:
Wenn Sie innerhalb von 60 Tagen nach
regelmäßiger Anwendung gemäß den
Anweisungen keine Ergebnisse feststellen,
erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag
unter den folgenden Bedingungen:
1. Frist: Reklamationen werden bis zu 60
Tage nach Erhalt des Produkts akzeptiert.
2. Voraussetzung: Sie müssen das Produkt
regelmäßig und gemäß den Anweisungen
auf der Verpackung oder der Website
verwendet haben
auf der Verpackung oder der Website
beschrieben.
3. Verfahren:
Kontaktieren Sie uns per E-Mail:
support@bulgarskabilka.bg oder Telefon:
00359 890 331 213;
Nennen Sie bitte folgende Informationen:
Bestellnummer, Name und Telefonnummer,
Name des
Produkts, kurze Beschreibung der
Verwendung und warum Sie mit dem
Ergebnis nicht zufrieden sind, wenn
möglich, senden Sie uns ein Foto des
verwendeten Produkts.
4. Rückerstattung des Betrags:
- Wenn der Antrag genehmigt wird,
erstatten wir den Betrag innerhalb von 5

Werktagen per Banküberweisung.
- Die Versandkosten werden nicht erstattet.
5. Einschränkungen:
- Die Garantie gilt nur für die erste
Bestellung eines bestimmten Produkts.
- Die Garantie gilt nicht bei unsachgemäßer
Lagerung oder Verwendung sowie bei
wiederholter (mehr als
zwei Mal innerhalb von drei Monaten)
Rückgabe durch denselben Kunden;
- Der Missbrauch der
Rückerstattungsregeln führt zum
Ausschluss von
künftigen Reklamationen.
STREITIGKEITEN UND ALTERNATIVE
STREITBEILEGUNG
Die Aufsichtsbehörde für den
Verbraucherschutz in der Republik
Bulgarien ist die Kommission für
für Verbraucherschutz (KZP):
- Adresse: Sofia 1000, Slaveykov-Platz Nr.
4A, Etagen 3, 4 und 6; - Tel.: (02) 980 25
24; Hotline: 0700 111 22;
- Tel.: (02) 980 25 24; Hotline: 0700 111 22;
- Website: www.kzp.bg.
Bei Streitigkeiten über Verpflichtungen aus
Online-Verkaufsverträgen ohne erzielte
Einigung, können Sie die Streitigkeit an die
Behörden für alternative Streitbeilegung für
Verbraucher unter den Bedingungen und
gemäß dem Verfahren von
Art. 181a ff. des
Verbraucherschutzgesetzes.
Weitere Informationen zur alternativen
Streitbeilegung in
Verbraucherangelegenheiten finden Sie
auf der Website der KZP unter der
Internetadresse
https://kzp.bg/bg/pomiritelna-komisiya oder
online über die bestehenden Möglichkeiten
der alternativen Streitbeilegung in
Verbraucherangelegenheiten.
INHALT UND URHEBERRECHTE UND
SONSTIGE RECHTE